metroikn, BALIKPAPAN – Wakil Wali Kota (Wawali) Balikpapan, Bagus Susetyo, menilai bahwa proses pengurusan administrasi kependudukan di kecamatan kini semakin efisien dan lebih cepat. Hal ini tak lepas dari inovasi yang diterapkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan, yaitu memperluas layanan pencetakan dokumen kependudukan hingga ke tingkat kecamatan.
“Melalui inovasi yang dilakukan Disdukcapil, seperti memperluas layanan hingga ke seluruh kecamatan, masyarakat kini tidak perlu lagi datang ke kantor pusat. Ini jelas memudahkan, karena warga bisa mengakses layanan di kecamatan terdekat,” ujar Bagus Susetyo usai mengunjungi Kantor Disdukcapil pada Rabu (9/4/2025).
Bagus mengapresiasi kinerja Disdukcapil yang berhasil memberikan pelayanan yang lebih transparan dan cepat. Ia menambahkan bahwa, dengan adanya layanan yang tersebar di kecamatan, masalah terkait administrasi kependudukan kini hampir tidak ditemukan lagi. Ia juga mengungkapkan bahwa praktik percaloan dan pembukaan layanan tidak resmi telah berhasil ditekan secara signifikan.
“Saat ini, masalah pelayanan hampir tidak ada. Praktik percaloan dan layanan ilegal pun sudah sangat diminimalisir,” tambah Bagus.
Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kota Balikpapan, Tirta Dewi, menjelaskan bahwa inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan warga, mengingat kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Dengan adanya layanan yang bisa diakses di kecamatan, warga tak lagi harus jauh-jauh datang ke kantor pusat untuk mengurus administrasi.
“Kebutuhan masyarakat semakin beragam, dan kami berusaha agar layanan dapat lebih cepat dan efisien. Sekarang, warga cukup datang ke kecamatan terdekat. Misalnya, warga Balikpapan Barat yang sedang berada di Balikpapan Timur, tetap bisa mengakses layanan di sana,” kata Tirta Dewi.
Tirta juga menambahkan bahwa sistem pelayanan Dukcapil kini terintegrasi, sehingga warga dari luar daerah yang berada di Balikpapan juga dapat dilayani. Meski begitu, proses tertentu tetap harus dilakukan di kantor pusat Dukcapil, khususnya bagi warga yang sudah permanen di Balikpapan.
Dengan sistem yang semakin terdesentralisasi dan terintegrasi, Tirta berharap layanan administrasi dapat dilakukan dengan lebih cepat, praktis, dan efisien, demi kenyamanan seluruh masyarakat Balikpapan. (adv/metroikn)
