metroikn, BALIKPAPAN – PT Pertamina Patra Niaga Region Kalimantan menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan bengkel pemeriksaan khusus di 10 kota/kabupaten di Kalimantan Timur.
Langkah ini diambil sebagai respons atas informasi masyarakat terkait gangguan performa kendaraan, yang mengemuka dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi II DPRD Kalimantan Timur pada Rabu, 9 April 2025.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Region Kalimantan, Edi Mangun, menyampaikan bahwa inisiatif ini merupakan bentuk kepedulian perusahaan terhadap konsumen. “Kami ingin memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap optimal, dan semua keluhan dapat ditindaklanjuti secara profesional. Saat ini tim kami sudah bergerak dalam proses penyediaan bengkel, terutama di Balikpapan, Samarinda, dan Bontang,” ujarnya.
Pertamina menegaskan bahwa seluruh proses penyediaan bengkel dilakukan secara hati-hati dan mengacu pada prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG). “Penerapan prinsip GCG menjadi prioritas. Kami tidak ingin ada celah dalam proses ini, karena menyangkut integritas layanan kami kepada masyarakat,” tambah Edi.
Penyediaan bengkel ini ditargetkan selesai dalam waktu dekat. Pertamina juga berencana segera menginformasikan secara resmi mengenai lokasi dan mekanisme layanan bengkel tersebut kepada masyarakat.
Dengan kehadiran bengkel-bengkel ini, Pertamina berharap konsumen dapat memperoleh solusi atas permasalahan kendaraan mereka secara lebih jelas dan profesional. Selain itu, perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengawasan dan mutu distribusi BBM di seluruh wilayah Kalimantan.
