JAKARTA – PT Pegadaian meraih lima penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia 2023 yang digelar Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta, Selasa (26/9/2023).
Untuk kategori corporate, Pegadaian menyabet 2 penghargaan. Masing-masing untuk predikat Gold pada sub kategori The Best Technology Innovation dan Silver pada sub kategori The Best Business Contribution.
Sedangkan, untuk kategori Individu, Pegadaian meraih 3 penghargaan sekaligus. Yakni, Platinum Medal untuk sub kategori The Best Quality Assurance Small, Gold Medal untuk sub kategori The Best Agent Inbound Publik Small, dan Silver Medal untuk sub kategori The Best Agent Digital Email Small.
Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah menyatakan, penghargaan ini menjadi bukti nyata keseriusan pihaknya dalam memberi pelayanan optimal kepada para nasabah.
Sejalan pula dengan komitmen perusahaan untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah,
“Terima kasih kepada ICCA atas apresiasi yang diberikan kepada Pegadaian. Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi Tim Contact Center Divisi Jaringan Operasional untuk terus berkomitmen meningkatkan pelayanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah untuk loyal dalam menggunakan produk dan layanan Pegadaian,” jelas Eka, Rabu (27/9/2023).
Kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) yang diinisiasi oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) berlangsung rutin sejak 2007. Ajang tersebut ditujukan untuk mengapresiasi contact center tingkat nasional di Indonesia yang mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
Kompetisi tersebut juga menjadi wadah berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan contact center, sehingga para pelaku di bidang contact center dari berbagai perusahaan atau Lembaga, bisa mendapat wawasan baru serta inspirasi untuk meningkatkan layanannya yang sesuai dengan harapan pengguna layanan.
(yap/adv/*)
